Política de Devolución clara: plazos, condiciones y pasos

En David Cabrera Máquinas & Herramientas queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitas realizar un cambio o devolución de tu producto, te detallamos las condiciones y el procedimiento a seguir:

Plazo para Cambios y Devoluciones

Dispones de 7 días corridos a partir de la fecha de recepción o retiro del producto para solicitar la devolución o el cambio directo.

Requisitos para la Devolución o Cambio

Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estado impecable: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y no debe haber sido puesto en marcha (en el caso de máquinas a combustión o eléctricas).
Empaque original: Debe devolverse con su caja, embalaje original, bolsas, protecciones y manuales de usuario intactos.
Accesorios completos: Debe incluir todos los accesorios, mechas, discos o componentes que venían dentro del paquete.
Comprobante de compra: Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra generado en la tienda.

Garantía Oficial de Fábrica

Pasados los 7 días corridos de la compra, y durante todo el período de vigencia de la garantía oficial (generalmente 6 o 12 meses según el fabricante), cualquier falla técnica por uso normal queda cubierta por la Garantía Oficial del Fabricante (Stihl, Bosch, Dowen Pagio, Crossmaster, BTA, entre otras).

En estos casos, nuestro equipo te derivará con el Servicio Técnico Oficial autorizado para la revisión y reparación sin costo, según los términos de cada marca.

Costos de Envío

Si el cambio o devolución se debe a un error en el envío o a un defecto de fábrica detectado dentro de los 7 días, los costos de transporte correrán por cuenta de David Cabrera.
Si el cambio es por preferencia personal del cliente (elección de otro modelo, potencia o tamaño), los costos de envío y reenvío deberán ser abonados por el comprador.

¿Cómo iniciar un trámite?

Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo electrónico con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución para indicarte los pasos a seguir.

Políticas de Cambio y Devolución

Plazo para Cambios y Devoluciones

Requisitos para la Devolución o Cambio

Garantía Oficial de Fábrica

Costos de Envío

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